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Public cible

Cadres, managers, collaborateurs et responsables service selon le module choisi

Descriptif-Finalité

Cette formation permet au manager de décoder les comportements abusifs volontaires et involontaires : harcèlement, manipulation et mobbing et d'utiliser à bon escient la confrontation, le conflit.
La finalité de la formation est de créer un cadre de travail sécurisé et éthique dans l'entreprise qui offre le contexte pour développer créativité et efficacité.

Objectifs

Les participants seront en mesure de :
• identifier les situations de pression, de stress, de conflit ou de harcèlement,
• utiliser à bon escient la confrontation
• utiliser l'énergie du conflit pour le résoudre et augmenter la créativité
• prévenir le harcèlement et offrir au collaborateur un cadre de travail sécurisé
• décoder les actions de manipulation, remettre des règles acceptables
• se prévenir d'accusation abusives et s'informer du cadre juridique
• prendre conscience du jeux des alliances légitimes et illégitimes

 

Sous la forme de 3 modules :

MODULE 1 CONCU POUR LES CADRES ET MANAGERS
Jour 1
• Information "droits et devoirs" : définition des mots et cadre juridique
• Prévenir le harcèlement moral, le mobbing, la manipulation ou les conflits dans les services, et l'entreprise
• Décodage à partir d'études de cas, de conflits, de confrontations, de manipulations, de mobbing, de harcèlements.

Jour 2
• Approfondissement : Se prévenir des confusions ou des accusations abusives dans un contexte contraignant ou conflictuel
• Plan d'actions de confrontation et de conflit personnel ou d'équipe
• Plan d'actions de manipulation et de harcèlement vertical ou horizontal
• Remettre des règles du jeux et les faire respecter
• Entraînement : développer son assertivité (ni paillasson, ni hérisson)

MODULE 2 CONCU POUR LES COLLABORATEURS
Des séances d'informations sont possibles sous la forme de conférences ou de 1/2 à 1 journée de formation selon l'objectif de l'entreprise

MODULE 3
Des contrats spécifiques pour les services RH sont également aménageables