Public cible

Forces commerciales, Services après-Vente, et plus généralement tous services ayant un contact avec la clientèle.

Descriptif-Finalité

La formation de base en vente traite les principes et thèmes fondamentaux que tout conseiller à la clientèle doit maîtriser pour promouvoir leurs clients et satisfaire leurs besoins réels, dans un esprit "gagnant-gagnant".

Objectifs

Les participants seront en mesure de :
• développer l'estime de soi, l'estime de l'autre
• comprendre les enjeux de la "satisfaction" du client
• connaître et appliquer le processus de vente
• développer ses ventes à partir d'une relation "gagnant-gagnant"

Durée : de 2 à 7 jours

Le programme est réalisé avec le client en fonction de la demande, du contexte, des enjeux et du marché.

Cette formation est obligatoirement délivrée en journées discontinues pour valider le transfert des acquis dans la pratique.